Ключом да поспеху каманды з'яўляецца глыбокае разуменне прадуктаў, якія прапануе кампанія. Сапраўднае разуменне прадуктаў вашай кампаніі ператварае супрацоўнікаў у экспертаў па прадуктах і прапаведнікаў, даючы ім магчымасць дэманстраваць перавагі вашага прадукту, адказваць на пытанні падтрымкі і дапамагаць кліентам знаходзіць максімальную каштоўнасць у вашых прапановах. Таму нам трэба пераканацца, што супрацоўнікі прайшлі навучанне па вывучэнні прадуктаў і дакладна разумеюць, што яны прадаюць. Менавіта гэта мы і робім.
Мы праводзім нерэгулярныя абмеркаванні і навучанне па прадуктах, члены каманды заўсёды аўтаматычна ўдзельнічаюць у сумесных дыскусіях і могуць знайсці максімальны патэнцыял нашых прадуктаў, гэта дазваляе ім абмяркоўваць прадукты з запалам, уліваючы энтузіязм у апісанні сваіх прадуктаў і дэманстрацыі для кліентаў.
Тры ключавыя вобласці, якія ахоплівалі нашы веды аб прадуктах:
1. Хто ваша мэтавая аўдыторыя (аўдыторыі)
Кожны бізнес, незалежна ад яго памеру або тыпу прадукцыі, якую ён прадае, мае персону мэтавага пакупніка. Разуменне вашай мэтавай аўдыторыі дазваляе вашым супрацоўнікам прадбачыць запыты кліентаў на прадукцыю. Нашы мэтавыя пакупнікі ахопліваюць супермаркеты, крамы абутку, крамы па рамонце абутку, крамы тавараў для актыўнага адпачынку...
2. Якія асноўныя перавагі і асаблівасці вашага прадукту
Кожны прадукт мае пэўную мэту стварэння. Мэта складаецца ў тым, каб вырашыць пэўную праблему. Дэманстрацыя пераваг прадукту — выдатны спосаб пераканаць кліента зрабіць куплю. Напрыклад, артапедычныя вусцілкі забяспечваюць падтрымку зводу ступні, здымаюць боль у ступнях; шчыткі для абутку падтрымліваюць плоскасць красовак і прадухіляюць з'яўленне маршчын; алей з норкі, воск для абутку, шчотка з конскага воласу абараняюць і падаўжаюць тэрмін службы вашага скуранога абутку...
3. Як выкарыстоўваць свой прадукт
Гэта жыццёва важны працэс у варонцы продажаў, які амаль заўсёды ігнаруецца. Маючы веды аб прадукце, мы зможам лёгка перадаць гэтыя веды кліентам. Напрыклад, ёсць тры этапы догляду за красоўкамі: спачатку чыстка з дапамогай мыйнага раствора, тканіны і шчоткі, затым выкарыстанне магутнага воданепранікальнага спрэю, і апошні этап — падтрыманне свежасці абутку з дапамогай спрэю з пахам.
Час публікацыі: 31 жніўня 2022 г.
